布坎南在Entuity的帮助下获得了深度网络可见性

成立于1988年, 布坎南技术是一家技术十大赌博正规老平台公司，帮助其客户成功地驾驭企业技术的持续和巨大变化.

包括在布坎南的十大赌博正规老平台是完整的, 交钥匙IT解决方案，为美国的企业组织提供业务IT基础设施和应用程序的管理和监控, 加拿大和欧洲.

布坎南的核心原则和信念保证其客户始终是我们所做的一切的中心. 遵守这一承诺, 该公司的管理十大赌博正规老平台组部署了企业网络管理. 在Entuity的帮助下, 布坎南现在能够提供所需的网络可视性，以确保其客户的网络以最高的效率和可用性运行.

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一瞥

• 客户信息:私人控股, 250 +员工, 承包商和解决方案架构师, 110+全球客户
• 网管软件:BMC网管TrueSight网管操作管理
• 其他集成:BMC补救

优先事项#1:客户满意度
布坎南的使命是与那些从使用其十大赌博正规老平台中获得运营和财务收益的企业合作. 其团队支持特定的技术以及业务流程，以保持其客户的业务顺利运行.

与他们的基本价值观保持一致, 布坎南雇佣并发展了一支多元化、经验丰富的顾问团队, 工程师和建筑师. 这使得布坎南能够保证其所有的战略和活动都集中在一个目标上:为客户的最佳利益十大赌博正规老平台.

主要挑战:能见度有限
保持高标准的客户十大赌博正规老平台，成为客户真正的合作伙伴, 布坎南正在寻找一种新的网络监控工具，以提供对其客户网络的更优越的看法. 它需要是一个真正的企业级解决方案，能够提供对网络设备详细信息的快速访问，并使布坎南能够主动管理其客户的网络并快速修复问题.

该公司之前的网络管理工具在技术上受到限制，只能通过ping设备来确定该设备是启动还是关闭. 这意味着它仅限于该设备供应商提供的信息. 除了, 之前的工具不提供向客户验证十大赌博正规老平台级别所需的报告功能.

据达维·拉文德说, 布坎南的客户十大赌博正规老平台总监:“我们为客户提供的十大赌博正规老平台价值是他们IT团队的延伸. 我们允许他们专注于组织的内部目标——推动他们的业务向前发展, 当我们确保他们的系统正常运行，他们的终端用户在线时. 我们需要一个 网络管理工具 这提供了更高水平的可见性，使我们能够在最高水平上支持我们的客户.”

为什么选择Entuity?
布坎南团队第一次听说Entuity是来自一个非常大的托管十大赌博正规老平台客户. 布坎南的部分职责是在其网络环境中支持该客户的entity实现. 在Entuity有过直接工作经验, 该团队最终决定评估并最终实现它，以监视其所有客户端网络.

Entuity遇到了挑战:提供对网络设备的快速访问和深度可见性. 与Entuity, 布坎南团队现在获得了流信息和更详细的操作特征，这些特征告诉他们，他们监控的设备内部到底发生了什么. 它利用这些信息为客户谋取利益, 例如, 显示设备是否有悬而未决的问题, 或者建议他们何时需要升级设备或增加容量级别. Entuity的根本原因能力是布坎南的另一个大好处, 更好地理解问题的“根本原因”，并精确定位问题的确切位置，以便快速解决问题.

根据拉文德的说法:“Entuity提供了快速可视性, 问题即将到来或已经发生的快速警报. 它帮助我们更主动地与客户打交道，并为我们提供了更多的设备诊断能力. 这有助于我们继续成为客户的优秀合作伙伴.”

企业报告揭示了网络信息
除了提高网络可见性之外, 布坎南团队对Entuity的报告能力非常满意. 事实上，报道和可见性是布坎南最喜欢的功能之一. 为客户提供专业报告是非常必要的, 但是对于之前的工具来说, 据拉文德说, “这是一个具有挑战性的手工过程.”

自安装Entuity以来, 布坎南团队可以以更细致的方式向客户报告其监控的内容, 他们在网络上看到的一切都要感谢 网络拓扑映射工具, 网络流量分析，以及设备的位置. 它可以根据客户的十大赌博正规老平台水平协议创建定制的报告, 说明历史和当前数据的SLA度量. 这些特性还带来了简化标准报告数量的额外好处.

该团队还欣赏Entuity报告的自动化方面, 哪一个更系统, 向客户报告的可重复方法. “能够使用Entuity自动生成所需的报告，而不是剪切和粘贴，这很好,拉文德说。. “这让我们有了一个更自动化的过程，与客户分享有价值的信息.”

“通过声明，Entuity使我们能够对客户采取积极主动的立场, 我们看到这一切正在发生, 这就是我们需要做的，以防止它给你带来麻烦。”
——达维·拉文德 布坎南科技公司客户十大赌博正规老平台部总监

运营效率提升客户满意度
提高布坎南管理十大赌博正规老平台的运营效率，加强了公司作为行业专家和客户可靠合作伙伴的声誉. 这也意味着公司要花更多的时间来满足客户需求，减少管理网络管理产品的时间. 例如，它不再需要花费数小时来尝试正确生成报告.

新客户的入职部署过程也更加高效. 之前Entuity, 对于客户需要什么以及什么时候可以得到，我们经常会与他们进行多次“反复”. 与Entuity, 团队可以非常容易地进入环境并定义和配置客户设备. 持续监测很容易实现和维护, 布坎南只需要一名员工专门监控10个以上的客户网络.

拉文德说:“现在我们能够更快地让顾客上车. “我们可以以更精简的方式完成部署，并立即看到新设备, 以前我们在哪里有更多的人力投入到设备的在线和监控. 企业使这个过程简单得多.”

完美的平衡:为客户提供卓越的十大赌博正规老平台，同时保持业务盈利能力
布坎南的管理十大赌博正规老平台小组正在寻找一个网络管理系统，以提供快速, 深入的信息，它需要保证100%的客户满意度. 该公司不仅通过Entuity实现了这一目标, 但也受益于Entuity的可定制报告，它可以根据每个客户的需求定制信息，并定期自动生成报告. 布坎南现在可以快速准确地装载客户设备, 公司为客户提供最佳十大赌博正规老平台的另一种方式是什么.

从商业角度来看, 使用Entuity获得的运营效率和自动化也使布坎南能够保持稳定的利润率. 客户保留, 更快的客户入职, 减少员工开支都有助于一个成功的组织，在未来几年里，它可以很好地支持其不断增长的客户群.

“网络是很多人都不了解的非常困难的领域之一. 当事情发生时，总是会问“是什么导致的”?’ 企业使我们能够采取积极主动的立场与我们的客户 通过声明, 我们看到这一切正在发生, 我们要做的就是不让它给你带来麻烦. 自从我们开始使用Entuity以来，客户的满意度全面提高了.”
——达维·拉文德 客户十大赌博正规老平台总监, 布坎南技术

关于Entuity
拥抱数字化世界观, Entuity为不断变化的企业提供数字网络分析. 我们的高度自动化, 统一, 企业级解决方案将深入的网络洞察置于您的指尖, 使IT人员能够专注于战略项目, 并且很容易与主流框架环境集成. Entuity的支持和十大赌博正规老平台团队经常因其快速反应而受到称赞, 网络专业知识和参与特殊活动.